Notre Politique : Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis !!

Chez KDC, à compter de la date de réception* de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 7éme jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés), du 8eme au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.

Dans tous les cas, Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Procédure en cas de retour

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Retournez votre commande en colissimo à l’adresse suivante :

KDC
2 allée de cantenac
33127 Martignas
France 

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client. 

Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais. 

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email.

Avez-vous reçu mon retour ?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client.

*cachet de la poste faisant foi.